La force cachée des neurones miroirs dans la vente

Pourquoi certaines publicités nous touchent plus que d’autres ? Grâce aux neurones miroirs, notre cerveau vit inconsciemment les émotions qu’il observe. Ce phénomène neuroscientifique joue un rôle clé dans le marketing et la vente. Dans cet article, découvre comment utiliser ce biais naturel pour influencer positivement tes prospects. Témoignages clients, storytelling émotionnel, communication non verbale… Apprends à créer un lien puissant avec ton audience et à déclencher l’envie d’acheter avant même de présenter ton offre.

Tiphaine Murat

4/28/20252 min read

blue and green peacock feather
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Tu regardes une publicité à la télévision où une personne sourit chaleureusement après avoir dégusté un chocolat.

Sans même t'en rendre compte,

Tu ressens toi aussi une petite bouffée de joie

Et tu as envie de goûter ce chocolat.

Pourquoi ?

Ce phénomène porte un nom : les neurones miroirs.

Découverts par le neuroscientifique Marco Iacoboni à l’Université de Californie en 2007,

Ces neurones sont responsables de l'empathie et de l’imitation inconsciente.

Imagine cette situation

Qu'est-ce que cette expérience nous apprend exactement ?

Marco Iacoboni a utilisé l’imagerie cérébrale (IRMf) pour observer ce qui se passe dans le cerveau lorsqu'on regarde quelqu'un effectuer une action ou exprimer une émotion.

Les résultats sont fascinants :

Lorsque tu vois une personne sourire, tes neurones miroirs activent exactement les mêmes zones cérébrales que si c'était toi-même qui souriais réellement.

En clair, ton cerveau « vit » l'émotion comme si elle t'appartenait, même si tu ne fais que la voir chez une autre personne.

Autrement dit :
Voir une émotion, c’est déjà la vivre.

girl using VR goggles
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Pourquoi est-ce important en neuromarketing et en vente ?

Voici 3 conseils pratiques que tu peux intégrer immédiatement dans ton approche :

  1. Mets en avant des témoignages vidéos sincères :
    Voir un client heureux utilisant ton produit stimule les neurones miroirs de tes prospects. Cela déclenche inconsciemment un désir d'expérimenter la même émotion.

  2. Mise sur les émotions positives dans ton marketing :
    Tes communications (vidéos, images, textes) doivent transmettre clairement les émotions que ton client désire ressentir : joie, fierté, soulagement, réussite, sécurité.

  3. Forme ton équipe commerciale à l’empathie authentique :
    Un vendeur capable d'afficher sincèrement une émotion positive durant la vente rend cette émotion contagieuse. Le prospect ressentira intuitivement confiance et envie d'acheter.

Cette expérience nous révèle donc une vérité essentielle :
Pour vendre efficacement, tu ne dois pas juste communiquer sur les bénéfices rationnels.

Tu dois faire ressentir émotionnellement ces bénéfices à tes clients.

Cette découverte explique pourquoi certaines publicités ou techniques de vente sont si puissantes.

Si un client potentiel ressent inconsciemment ce que ton produit ou service peut lui procurer comme émotion, tu augmentes considérablement tes chances de conclure la vente.

Par exemple :

  • Une publicité montrant des personnes heureuses déclenchera inconsciemment un sentiment de bonheur chez ton prospect.

  • Un vendeur souriant et détendu génère un climat de confiance et de détente chez son interlocuteur.

Comment appliquer concrètement cette découverte à ton business dès aujourd'hui ?